Vi forsøker å behandle og sende bestillinger innen 24–48 timer etter at de er lagt inn.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon. Denne e-posten inneholder detaljer som gjør det enkelt å følge fremdriften på forsendelsen din. Bruk den oppgitte sporingsinformasjonen til å spore pakken via vår sporingsside.

Vi forstår spenningen ved å motta en bestilling, og vi gjør vårt beste for å sikre at du får varene dine så raskt som mulig.

Leveringstiden for bestillingen din kan variere, avhengig av flere faktorer:

• Behandlingstid: Etter at du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 24–48 timer å behandle den. I travle perioder kan behandlingstiden være noe lengre.
• Fraktalternativer: Leveringstiden avhenger også av hvilken fraktmetode du har valgt. Miljøvennlig frakt tar ofte litt lengre tid enn standardfrakt, på grunn av ulike ruter og transportmetoder. Standardfrakt er vanligvis tregere enn ekspressfrakt med forsikring. Valget mellom miljøvennlig og raskere levering er helt opp til deg.
• Leveringsadresse: Leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor. Bestillinger som skal leveres til avsidesliggende områder kan ta lengre tid enn levering til mer sentrale steder.
• Helligdager og helger: Vær oppmerksom på at leveringstiden kan være lengre rundt helligdager og i helgene.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon slik at du enkelt kan følge pakken og få en estimert leveringsdato.

Vi setter pris på tålmodigheten din, og er alltid her for å hjelpe dersom du har spørsmål om leveringen. Ikke nøl med å ta kontakt med kundeservice for assistanse.

Når du har returnert varene til oss, vil du motta refusjonen innen 10 virkedager etter at de er mottatt på vårt lager.

Du kan følge returens fremdrift ved å bruke sporingsinformasjonen fra fraktselskapet du valgte. Denne viser når pakken har ankommet vårt lager, og behandlingstiden på 10 virkedager starter fra dette tidspunktet.

Når refusjonen er behandlet, vil du motta en e-postbekreftelse.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen vises på bankkontoen din.

Dersom du ikke har mottatt refusjonen innen denne tidsrammen, vennligst kontakt oss på info@nordicboutiqueco.com så hjelper vi deg videre.

Vi tilbyr en 60-dagers returperiode der du kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn.

Denne perioden starter fra den dagen du mottar pakken. Vær oppmerksom på at returen må sendes tilbake til oss innen disse 60 dagene.

Returvilkår:

• Varene må være ubrukte, i utmerket stand, og med alle merkelapper intakte.
• Fraktkostnader refunderes ikke.

Å returnere en vare er enkelt! Slik gjør du det:

1. Innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen din, send en e-post til Info@norevana.com og oppgi at du ønsker å returnere ett eller flere produkter.
2. Vårt kundeserviceteam vil raskt sende deg returinstruksjoner.
3. Følg disse instruksjonene for å fullføre returprosessen på en trygg og effektiv måte.

Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder for å gjøre handleopplevelsen din enkel og sikker.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Sjekk størrelsesguiden på produktsidene for å finne riktig størrelse.

Hvis du fortsatt er usikker, er du hjertelig velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam for veiledning og råd.

Riktig stell sikrer at klærne dine holder seg fine lenger.

Her er en enkel veiledning for hvordan du vasker buksene og toppene dine på best mulig måte:

1. Sjekk pleieetiketten: Før du vasker et plagg, sjekk alltid pleieetiketten for spesifikke instruksjoner. Ulike stoffer og design kan kreve forskjellige pleiemetoder.
2. Sorter etter farge og stoff: Del klærne dine i lyse og mørke farger for å unngå fargebleking. Separér også delikate stoffer fra mer robuste materialer for å unngå skade.
3. Forbehandle flekker: Hvis det er flekker på klærne dine, forbehandle dem med et flekkfjerningsmiddel eller mildt vaskemiddel før vask. Følg instruksjonene på produktetiketten for best resultat.
4. Velg riktig vaskeprogram: Velg riktig vaskeprogram på vaskemaskinen basert på stoffet og graden av smuss. Bruk et skånsomt eller delikat program for delikate stoffer, og et vanlig program for mer robuste materialer.
5. Bruk mildt vaskemiddel: Bruk et mildt vaskemiddel som er egnet for stoffet i klærne dine. Unngå å bruke blekemidler eller sterke kjemikalier, spesielt på delikate stoffer.
6. Vask i kaldt vann: For å unngå krymping og fargebleking, vask klærne i kaldt vann. Kaldt vann er også mer skånsomt mot stoffer og bidrar til å opprettholde integriteten deres.
7. Snudd klærne ut: Snu klærne dine innvendig før vask for å beskytte yttersiden og minimere friksjon under vaskeprogrammet.
8. Bruk et skånsomt program: Hvis vaskemaskinen har et skånsomt program, bruk det for delikate plagg eller klær med dekorasjoner for å minimere slitasje.
9. Lufttørk eller tørk på lav varme: Etter vask, lufttørk klærne ved å legge dem flatt eller henge dem på en tørkerist. Hvis du bruker tørketrommel, velg en lav varmeinnstilling for å unngå krymping og skade på stoffet.
10. Stryk eller steam etter behov: Når klærne er tørre, stryk eller steam dem etter behov for å fjerne rynker og opprettholde et pent utseende. Følg strykeinstruksjonene på pleieetiketten for å unngå skade på stoffet.

Ved å følge disse rådene kan du forlenge levetiden til klærne dine og holde dem pene over tid.

Vi står inne for kvaliteten på produktene våre og gjør vårt beste for å løse eventuelle bekymringer så raskt som mulig.

Våre garantier dekker som regel produksjonsfeil og mangler i utførelse innenfor en spesifisert tidsperiode, regnet fra kjøpsdatoen.

Vær oppmerksom på at garantivilkårene kan variere fra produkt til produkt.

Ta gjerne kontakt med kundeservice hvis du har spørsmål om garantien for en bestemt vare.

Slik kjøper du et gavekort:

Besøk nettsiden vår og gå til gavekortseksjonen. Der kan du velge ønsket beløp og legge gavekortet i handlekurven.

Ved utsjekk kan du:

• Skrive inn mottakerens e-postadresse
• Legge til en personlig melding (valgfritt) hvis du ønsker at gavekortet skal sendes direkte til dem.

Når kjøpet er fullført, blir gavekortet sendt elektronisk til mottakerens e-postadresse, sammen med enkle instruksjoner for hvordan det kan innløses.

Mottakeren kan deretter bruke gavekortet når det passer, til å handle sine favorittprodukter i nettbutikken vår.

Returkostnadene kan variere avhengig av hvor du befinner deg og årsaken til returen.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode fra et pålitelig fraktselskap for å sikre at returen kommer trygt frem.

Vær oppmerksom på at returkostnader ikke refunderes.

For mer informasjon om returfrakt og eventuelle kostnader, vennligst se vår returpolicy eller kontakt vårt kundeserviceteam.

Når vi har mottatt de returnerte varene på lageret vårt, vil refusjonen bli behandlet innen 10 virkedager.

Du kan følge med på returens fremdrift ved hjelp av sporingsinformasjonen fra fraktselskapet, som viser når pakken er levert til oss. Behandlingstiden starter fra det tidspunktet vi mottar returen.

Når refusjonen er utstedt, vil du motta en e-postbekreftelse.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før beløpet vises på bankkontoen din.

Dersom du ikke har mottatt refusjonen innen denne tidsrammen, ta kontakt med oss på info@norevana.com – vi hjelper deg gjerne.

Når vi har mottatt returen din på lageret, vil vi behandle den innen 10 dager.

I de fleste tilfeller blir bytteforespørselen din ferdigstilt i løpet av noen få dager.

Du vil alltid motta en bekreftelses-e-post med sporingsnummer så snart den nye varen er sendt.

Ta kontakt med vårt kundeserviceteam for å høre om mulighetene.

Vi vil gi deg en oppdatert status på når vi forventer å få produktet tilbake på lager, eller informere deg om eventuelle tilgjengelige alternativer.

Hvis du får et produkt som er defekt eller skadet, er vi her for å hjelpe deg! Følg disse enkle stegene for raskt å løse saken:

1. Ta et bilde av det skadde eller defekte produktet.
2. Send en e-post til  info@norevana.com med bildet av klagen vedlagt. I e-posten din, vennligst inkluder ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet.
3. Kundeserviceteamet vårt vil raskt gjennomgå meldingen din og samarbeide med deg for å finne en løsning så raskt som mulig.

Vi er opptatt av din tilfredshet og gjør alt vi kan for å rette opp i eventuelle problemer. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du trenger hjelp!

Vi har en returperiode på 60 dager, der du kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Perioden starter fra den dagen du mottar varen.

Vær oppmerksom på at returen må være sendt tilbake innen disse 60 dagene.

• Bytte produktet mot et alternativt produkt
  eller
• Motta et gavekort til bruk i nettbutikken

Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt for mer informasjon og hjelp til å finne den løsningen som passer best for deg.

Vi jobber hardt for å behandle og sende bestillinger innen 24–48 timer etter at de er lagt inn.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon.

I fraktbekreftelsen finner du detaljer som gjør det enkelt å følge med på pakkens fremdrift. Bruk sporingsnummeret som oppgis for å spore pakken via vår sporingsside.

Ja, vi tilbyr ekspressfrakt for deg som ønsker raskere levering.

Du kan velge ekspressfrakt i kassen mot et tillegg.

For å gi deg best mulig service tilbyr vi gratis ekspressfrakt på bestillinger over et visst beløp.

Se fraktinformasjonen vår for detaljer.

Vi liker ikke å holde deg ventende!

Derfor behandles bestillingen din direkte fra vårt lager innen 24–48 timer etter at den er lagt inn.

• Bestillinger mottatt på hverdager før kl. 23:30 (CEST) sendes neste dag.
• Bestillinger lagt inn etter dette tidspunktet sendes dagen etter.
• Bestillinger lagt inn i helgene sendes vanligvis på mandager.

Den estimerte leveringstiden som vises i kassen og på fraktsiden vår gjelder fra dagen bestillingen blir sendt.

Merk at vi har et raskt behandlingssystem, og det er derfor ikke mulig å endre eller kansellere en bestilling etter at den er lagt inn.

Har du spørsmål eller trenger hjelp med leveringen?

Kontakt gjerne vårt kundeserviceteam på info@norevana.com – vi er her for å hjelpe deg!

Dersom du oppdager feilen kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, anbefaler vi at du kontakter kundeserviceteamet vårt umiddelbart.

Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, og det ikke lenger er mulig å endre adressen via kundeservice, bør du ta kontakt med fraktselskapet direkte. Avhengig av deres retningslinjer, kan det være mulig å omdirigere pakken til riktig adresse – merk at dette ofte medfører ekstra kostnader og krever godkjenning fra fraktselskapet.

For å unngå slike problemer i fremtiden, anbefaler vi å dobbeltsjekke leveringsadressen før du fullfører bestillingen. Sørg for at alle detaljer, som leilighetsnummer, gatenavn og postnummer, er riktige.

Under utsjekkingsprosessen vil du få mulighet til å legge inn gavekort- eller rabattkoden din i det angitte feltet.

Etter at du har skrevet inn koden, klikker du på «Bruk» for å aktivere den. Totalsummen vil automatisk oppdateres i henhold til verdien på gavekortet eller rabatten.

Når koden er lagt til, fortsetter du som vanlig med utsjekkingen:

• Gå gjennom bestillingsdetaljene
• Oppgi nødvendige personlige opplysninger
• Fullfør kjøpet

Dersom du støter på problemer underveis, er vårt kundeserviceteam alltid klare til å hjelpe deg. Vi ønsker at handleopplevelsen din skal være så enkel og smidig som mulig.

Vi forstår at planer kan endre seg, men vårt fokus på rask behandling gjør at vi begynner å klargjøre bestillingen din så snart den er mottatt.

Derfor ber vi deg dobbeltsjekke bestillingen før du fullfører betalingen.

Har du spørsmål eller bekymringer rundt bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg innenfor rammene av vårt effektive behandlingssystem.

Dersom varen(e) ikke lever opp til forventningene dine, kan du selvfølgelig returnere dem innen 60 dager.

Hvis sporingsinformasjonen viser at bestillingen din er levert, men du ikke har mottatt den, kan du prøve følgende:

1. Sjekk leveringsstedet: Dobbeltsjekk leveringsadressen for å være sikker på at den ble skrevet inn korrekt da du la inn bestillingen. Noen ganger kan pakker bli levert til en nabo, resepsjonen eller et annet sted på eiendommen din.
2. Sjekk for leveringsnotater: Sjekk om det er noen leveringsnotater fra fraktselskapet. Noen ganger legger fraktselskaper igjen pakker på sikre steder eller hos en resepsjonist hvis du ikke er tilgjengelig for å motta leveransen.
3. Kontakt fraktselskapet: Ta kontakt med fraktselskapet som er oppgitt i sporingsinformasjonen din. Gi dem sporingsnummeret ditt og forklar situasjonen. De kan være i stand til å gi deg mer informasjon om leveransen eller starte en etterforskning.
4. Kontakt kundeservice: Hvis du ikke klarer å finne pakken din etter å ha fulgt de ovennevnte trinnene, kontakt vårt kundeserviceteam. Gi dem bestillingsdetaljene og sporingsinformasjonen din. Vi vil jobbe med deg for å løse problemet og sikre at du mottar bestillingen din så snart som mulig.
5. Send inn et krav: I noen tilfeller, hvis en pakke er merket som levert, men ikke mottatt, kan det være nødvendig å sende inn et krav til fraktselskapet. Vårt kundeserviceteam kan hjelpe deg med denne prosessen og gi deg eventuelle nødvendige dokumenter.

Du kan være trygg på at vi er her for å hjelpe med eventuelle leveringsproblemer og sørge for at du mottar bestillingen din. Ikke nøl med å ta kontakt!

Du skal motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at du har fullført bestillingen. E-posten inneholder:

• Ordrenummer (minst 4 sifre)
• En oppsummering av bestillingen
• Leveringsadressen

Merk: Av og til kan ordrebekreftelsen havne i søppelposten eller spam-mappen. Vi anbefaler at du sjekker disse mappene i e-posten din.

Hvis du:

• Har sjekket spam-mappen
• Har ventet noen minutter
• Har bekreftet at e-postadressen du oppga er riktig

... Men fortsatt ikke har mottatt bekreftelsen, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt. Oppgi navn og eventuelle bestillingsdetaljer, så hjelper vi deg med å:

• Bekrefte statusen på bestillingen din
• Sende deg en ny ordrebekreftelse ved behov

Vi er her for å sikre at du har full oversikt over bestillingen din.

Har du spørsmål? Vi er her for å hjelpe!

Ikke nøl med å ta kontakt – vårt kundeserviceteam er tilgjengelig 7 dager i uken for å svare på alle spørsmål du måtte ha.

Kontakt oss på: info@norevana.com

Vi har som mål å svare på alle henvendelser innen 24 timer.

Din henvendelse er viktig for oss, og vi gjør vårt beste for å gi deg rask og hjelpsom respons.