Devoluciones y reembolsos
30 días para devoluciones
¿Necesitas devolver o cambiar un artículo? Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para registrar la devolución. El proceso es sencillo y puede iniciarse a través del enlace que encontrarás a continuación.
Información importante en promociones
En promociones como 1+1, 2+1, etc., todos los artículos deben devolverse juntos para poder recibir un reembolso o crédito en tienda. Es posible cambiar uno de los artículos por otra talla o color, siempre que se trate del mismo producto. Si solo deseas cambiar un artículo, devuelves ese artículo y conservas el resto.
Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la recepción para devolver el artículo. La devolución debe enviarse dentro del plazo. No es necesario indicar un motivo.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas adheridas. Deben ser aptos para su reventa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y dependen del transportista elegido.
Tiempo de tramitación
En caso de cambio, la tramitación comienza inmediatamente después del registro. Las devoluciones normales se procesan dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción en nuestro almacén. Recibirás una confirmación cuando se haya realizado el reembolso. Dependiendo del banco, puede tardar hasta 3 días laborables en aparecer el importe en tu cuenta.